Знакомство с современными подходами в управлении репутацией компании. Понимание сути явления, факторов формирования положительной репутации и технологий управления. Задачи репутационного менеджмента в Интернет. Обзор основных методов и инструментов работы с репутацией. Ключевые показатели эффективности.